Salesforce และ Apple จับมือนำ AR มาใช้ในองค์กร

December 17, 2023

AR เปลี่ยนโลกธุรกิจด้วย Salesforce และ Apple

Salesforce และ Apple ประกาศความร่วมมือครั้งสำคัญเพื่อนำเทคโนโลยี AR มาใช้ในองค์กร Salesforce ได้รวม Apple Business Messaging เข้ากับ Service Cloud แล้ว เพื่อให้ลูกค้า Salesforce สามารถเสนอการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI นัดหมาย และการซื้อ Salesforce ยังประกาศว่าจะนำ ARKit มาใช้ใน Salesforce Field Service mobile app ในช่วงฤดูร้อนหน้า

Ryan Nichols หัวหน้าเจ้าหน้าที่ผลิตภัณฑ์ของ Service Cloud ของ Salesforce กล่าวว่า “คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถนำเทคโนโลยีล้ำสมัยและ AR มาใช้ในทางปฏิบัติ ซึ่งจะปรับปรุงทุกปฏิสัมพันธ์ที่บริษัทมีกับลูกค้า”

การร่วมมือกันครั้งนี้เป็นสัญญาณว่า AR กำลังกลายเป็นเทคโนโลยีที่สำคัญสำหรับองค์กร AR สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น และสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ

อธิบายประโยชน์ของ AR สำหรับองค์กร

AR สามารถช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น และสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ดังนี้

ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน: AR สามารถช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยช่วยให้พวกเขาเห็นข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น AR สามารถใช้ในการซ่อมแซมอุปกรณ์หรือเครื่องจักร โดยแสดงคำแนะนำทีละขั้นตอนบนหน้าจออุปกรณ์พกพา
มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น: AR สามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น โดยช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรได้อย่างสมจริง ตัวอย่างเช่น AR สามารถใช้ในการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้า หรือใช้ในการแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับสถานที่ต่างๆ
สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ: AR สามารถช่วยให้องค์กรสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ขึ้นได้ โดยช่วยให้พวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ให้กับลูกค้าหรือช่วยให้พวกเขาเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น AR สามารถใช้ในการขายสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าในพื้นที่ห่างไกล หรือใช้ในการให้บริการลูกค้าแบบเรียลไทม์

ยกตัวอย่างการใช้งาน AR ในองค์กร

การยกตัวอย่างการใช้งาน AR ในองค์กรจะช่วยให้ผู้อ่านเห็นภาพการใช้งาน AR ได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น

บริษัทเทคโนโลยี: สามารถใช้ AR ในการซ่อมแซมอุปกรณ์หรือเครื่องจักร ในการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ให้กับลูกค้า หรือในการแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับสถานที่ต่างๆ
บริษัทค้าปลีก: สามารถใช้ AR ในการช่วยลูกค้าเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ให้กับลูกค้า หรือในการให้บริการลูกค้าแบบเรียลไทม์
บริษัทบริการ: สามารถใช้ AR ในการช่วยเหลือลูกค้าในการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาอุปกรณ์ ในการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ ให้กับลูกค้า หรือในการแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับสถานที่ต่างๆ

แนวโน้มของ AR ในองค์กร

การกล่าวถึงแนวโน้มของ AR ในองค์กรจะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจว่า AR กำลังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในองค์กรอย่างไร ตัวอย่างเช่น

AR กำลังกลายเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในองค์กร เนื่องจากอุปกรณ์ AR ต่างๆ มีราคาลดลงและประสิทธิภาพการทำงานดีขึ้น
AR กำลังถูกนำมาใช้กับงานต่างๆ ในองค์กรมากขึ้น เช่น งานซ่อมแซม งานขาย งานบริการลูกค้า เป็นต้น
AR กำลังถูกนำมาใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นและสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ

Post Views: 728