AI ปฏิวัติการให้บริการลูกค้า ServiceNow เพิ่มฟีเจอร์แชทบอท

ประโยชน์ของฟีเจอร์ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้ AI

ฟีเจอร์ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้ AI ของ ServiceNow มีประโยชน์มากมาย ดังนี้

• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า: ฟีเจอร์ เหล่านี้ ช่วยให้ ลูกค้า สามารถ ค้นหา ข้อมูล ที่ต้องการ ได้อย่าง รวดเร็ว และง่ายดาย รวมถึง สามารถ แก้ไข ปัญหา ได้ด้วย ตัวเอง โดยไม่ต้อง ติดต่อกับ เจ้าหน้าที่ ฝ่ายสนับสนุน

• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน: ฟีเจอร์ เหล่านี้ ช่วยให้ เจ้าหน้าที่ ฝ่ายสนับสนุน สามารถ ทำงานได้ อย่างมี ประสิทธิภาพ มากขึ้น และสามารถ มุ่งเน้น ไปที่ ปัญหา ที่ซับซ้อน มากขึ้น

• เพิ่มรายได้: ฟีเจอร์ เหล่านี้ สามารถ ช่วยดึงดูด ลูกค้าใหม่ และรักษา ลูกค้า ที่มีอยู่