ถูกฟ้อง Google Maps นำทางพลาด ขับรถข้ามสะพานที่กำลังพัง

[ล่าช้าเกินไป] เกิดเรื่องเศร้าในสหรัฐฯ หลังมีผู้ใช้ Google Maps ขับรถตามคำแนะนำเส้นทางในแอปฯ แต่กลับประสบอุบัติเหตุตกสะพานเก่าจนเสียชีวิต ด้านครอบครัวประกาศฟ้อง Google ฐานประมาทเลินเล่อ

ย้อนกลับไปปีที่แล้ว Philip Paxson พนักงานขายอุปกรณ์การแพทย์วัย 47 ปี และเป็นคุณพ่อลูกสองจากนอร์ทแคโรไลนา พบประสบอุบัติเหตุเสียชีวิต ขณะกำลังขับรถกลับบ้านจากงานเลี้ยงวันเกิดลูกสาว โดยพบศพภายในรถกระบะที่จมอยู่ใต้น้ำบางส่วน ห่างจากเมืองฮิกคอรีไปประมาณ 60 ไมล์ เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2022 ที่ผ่านมา

ตามรายงานเผย Philip Paxson ได้ขับรถในคืนที่ฝนกำลังตก ข้ามสะพานเก่าอายุเกือบ 10 ปีที่กำลังผุพัง ซึ่งไม่มีป้ายบอกเตือนและรั้วป้องกันใด ๆ แต่ในแอปฯ Google Maps ได้แนะนำให้ขับผ่านเส้นทางนี้ สุดท้ายเกิดสะพานถล่ม จนรถพลิกคว่ำตกลงไปในแม่น้ำ ที่ลึกลงไปประมาณ 20 ฟุต

จากเหตุนี้เอง ทำให้ทางครอบครัวตัดสนใจฟ้องร้องทั้ง Google และผู้รับผิดชอบในพื้นที่ดังกล่าว ฐานประมาทเลินเล่อ จนเป็นให้ผู้อื่นถึงแก่ความตาย ทางด้านทนายก็เผยด้วยว่า นาย Philip Paxson เพิ่งย้ายเข้ามาอยู่ใหม่ ๆ จึงยังไม่คุ้นเส้นทาง จนต้องเพิ่ง Google Maps ช่วยนำทางผ่าน GPS ของแอปฯ

ยังมีรายงานอีกด้วยว่า ตั้งแต่ปี 2020 ทาง Google เคยได้รับแจ้งเตือนอันตรายของเส้นทางนี้มาแล้วหลายครั้ง โดยมีชาวเมืองใช้ฟีเจอร์ suggest an edit ขอแก้ไขเส้นทางดังกล่าวแล้ว เพื่อเตือน Google เกี่ยวกับสะพานที่อาจเสี่ยงถล่มได้ แต่แม้บริษัทจะระบุใน Email ว่ากำลังตรวจสอบคำแนะนำดังกล่าว ทว่าก็ไม่ได้ดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติม

[เรามีความเห็นอกเห็นใจอย่างสุดซึ้งต่อครอบครัว Paxson] โฆษกของ Google José Castañeda กล่าว พร้อมเผยกำลังตรวจสอบคดีนี้ และระบุว่าทางบริษัทมีเป้าหมายในการให้ข้อมูลเส้นทางที่ถูกต้องใน Google Maps

cd.techhub